Загальний термін дозволу звернення громадянина або організації (проведення перевірки та надання відповіді) складає 30 днів з дня реєстрації звернення. У виняткових випадках термін розгляду звернення може бути продовжений не більше ніж на 30 днів з обов'язковим повідомленням заявника.
Дозволяються звернення протягом 30 днів з дня їх реєстрації в органах прокуратури, а не вимагають додаткового вивчення та перевірки – не пізніше 15 днів. У разі необхідності проведення додаткової перевірки, запиту матеріалів термін перевірки може бути продовжений, але не більше ніж на 30 днів.
Письмове звернення, що надійшло до державного органу, органу місцевого самоврядування або посадової особи відповідно до їх компетенції, розглядається протягом 30 днів з дня реєстрації письмового звернення, за винятком випадку, зазначеного в частині 1.1 цієї статті.
Також саме прокуратура перевіряє діяльність Росспоживнагляду, Державної житлової інспекції та інших відомств. Звернутися до прокуратуру можна особисто, можна від імені колективу. Можна захищати свої права, а можна зробити крок для захисту прав інших осіб, інтересів держави та суспільства.